ТЕХНИКА, которая сбережёт нервы в конфликтном разговоре
Эта техника эффективна, когда вы ведёте себя осознанно, принимаете ответственность за свои чувства и тон разговора, не планируете сделать собеседника виноватым, а хотите прояснить некомфортную ситуацию.
Я-ГОВОРЕНИЕ
Перед формулой техники - три важных момента:
1. Контролируйте тон разговора от начала до конца. Крик и обвинения включают защиту, вас просто не услышат, а наоборот, начнут давать отпор
2. Результат может не наступить, наберитесь терпения. Вода камень точит. Возможно, придётся повторить несколько раз.
3. Вам могут отказать. Формула я-говорения завершается ПРОСЬБОЙ, а не приказом. Вас не должны беспрекословно послушаться. Продумайте свою реакцию и действия дальше. Обида будет неуместна. Возможно, в просьбе можно предусмотреть выбор.
Формула такая:
✅ называем некомфортную ситуацию
✅ называем свои чувства
✅ объясняем, почему мы так чувствуем
✅ формулируем, как бы вы хотели исправить ситуацию
Например,
Когда ты поступаешь *, я чувствую *, потому что расцениваю твои действия как *. И поэтому я хочу попросить тебя *.
Вот несколько ситуаций-примеров:
«Когда ты оставляешь в холодильнике пустую тарелку, я чувствую разочарование и злость, потому что расцениваю это действие как неуважение ко мне. Не оставляй пожалуйста посуду»
«Я заметила, что в стиралке осталось мокрое бельё. Мне не нравится запах залежавшегося постельного. У меня к тебе предложение: если тебе не хочется его разбирать, попроси это сделать меня. Например, за чашечку кофе в постель в воскресенье?😉»
«Сегодня я испытала странное неприятное чувство, будто обида и стыд, когда при друзьях ты сказал «…». Я не знаю , почему это произошло, но меня это ранило. Я хочу попросить у тебя так больше не делать»
Применяли когда-нибудь?
